Глава 2. Заявки-маринки. Итак, вспоминая времена лихой юности, фидонет'ов и диал-ап'ов, топаю в офис. Ближайших, а точнее, наименее далёких, офисов ко мне два – новокосинский и новогиреевский, при этом первый таки находится на территории подмосковья. И тут мы в очередной раз убеждаемся, что Москва – это отдельное государство. Областной офис ко мне поближе, но все заходы в него пришлось дублировать в Новогиреево. А было их два – на первую заявку я получил абсолютно неадекватный ответ, просто вообще нерелевантный моему запросу, а на вторую ответа не пришло вовсе. В Новогиреево же был хоть какой-то конструктив, и мне даже удалось получить ответ (отмазку) непосредственно от юридического отдела банка, но не всё так просто.

Дело в том, что в банке просто откровенно создана система общения с людьми (по крайней мере, не являющимися клиентами), максимально усложняющая для последних задачу донесения своих чаяний до ответственных лиц банка (и когда это умножается ещё и на не-Москву, то мы и получаем описанный выше неадекват в ответах). Ответы от банка приходили мне на почту. Да-да, на ту самую, на которую «маринка» по телефону не советовала писать (странно, почему-то банк не желает топать ножками ко мне на квартиру со своим ответом). И с адреса, начинающегося с no-reply, то бишь ответить на это письмо нельзя. Вот так вот. Такая – «односторонняя» -- система связи. Банк тебе может сказать пару ласковых, а ты ему – нет. Этот вопрос я специально уточнил в офисе и получил подтверждение, что Его Величество Альфа-банк переписок по почте не ведёт. Ибо не барское это дело. В итоге каждый свой ответ я был вынужден оформлять в виде очередной новой заявки, каждый раз топая с ней в офис, да ещё и по два раза. Всё это классно уже само по себе, но к чему приводит ещё? А к тому, что размер переписки растёт, количество взаимосвязанных заявок растёт, а объяснять всё каждый раз приходится с нуля очередной новой «маринке», которая смотрит на тебя, хлопая невкурящими глазами. В конце концов объём «***** историй» начинает явно превышать то, что «маринка» способна усвоить за один подход, который ещё и лимитирован по времени – никто не будет сидеть, подперев голову, и слушать твои *****истории весь день. Поэтому «маринка» просто сваливается в работу по скрипту, потеряв вообще всякое желание тебя слушать. А проконтролировать, чего она там накалякала в «твоей» заявке, ты не можешь. Тут снова всплывает «цифровизация по-российски» от «самого крутого финтеха» -- им там нельзя втыкать флешки в свои драгоценные казённые компы, и вообще ничего нельзя. То есть я всю свою ***** историю приношу в письменном виде на флехе, и надо просто скопировать куда следует. Но не получится, потому что флешки фтыкать нельзя. О господи! 2023-й год продолжал идти… Поэтому «маринка» вынуждена либо вручную набивать твою *****историю, интерпретируя твои слова как ей вздумается и сокращая максимально, в ущерб корректности, либо сканировать бумагу (о боже), что она также делает выборочно, как посчитает нужным. Ну она же специалист, а ты, челядь, сиди и помалкивай – не тебе тут указывать. Монитор же вежливо и политкорректно стоит к ней передом, а к тебе ж...й, а сканер – вообще где-то за горизонтом событий. Ты не видишь и не понимаешь вообще ничего и, пообщавшись через такой, вот, «испорченный телефончик», вынужден смиренно покинуть помещение и ждать у моря погоды, надеясь на чудо.