Саша
1 июля 2024
Кредитная карта и страхование
Недавно оформил кредитную карту, и каким-то образом была проставлена галочка о страховании. В первый расчетный период с меня сняли комиссию за это страхование, о котором я не просил. Сразу же написал в чат банка, подробно описал ситуацию и указал, что данный продукт мне не нужен. Попросил отказаться от него и вернуть потраченные средства.
Банк оперативно составил обращение, и буквально за несколько дней вернулись с положительным решением — комиссию мне вернули. Очень приятно, когда банк лоялен к своим клиентам, а консультанты в приложении не занимаются простой отпиской, а действительно регистрируют обращения и помогают решать проблемы.
Спасибо банку за оперативность и заботу о клиентах!
Альфа-Банк
Кредитные карты
«Целый год без %»
Альфа-Банк
2 июля 2024
Александр, приветствуем! Признательны за то, что оценили наш сервис и поделились своими впечатлениями ❤️ Рады, что вы довольны. Надеемся, наше сотрудничество и дальше будет благоприятным и мы продолжим его ещё не один год.
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте