logo
Ещё
avatar
Екатерина
12 июня 2024
Заблокирован вход в приложение
Получила карту и не могу зайти в приложение, приходит код, ввожу его и сразу высвечивается текст, что обнаружили что я поменяла сим карту, и поэтому альфа мобайл временно заблокирован. Я симкарту не меняла. И предлагают обратиться в отделение банка. У нас в городе и в республике отделения банка нет. А беременной из-за этого ехать в другой регион не представляется возможным. Звонила в банк, с просили кодовое слово, а у меня его нет и при заполнении анкеты на карту даже такого вопроса не видела. Сказали ехать в отделение банка. Очень разочарована в таком халатном отношении к клиентам. Никому не посоветую данный банк.
avatar
Альфа-Банк
Дебетовые карты
«Альфа-Карта»
Проблема решенаНальчик
avatar
Альфа-Банк
16 июня 2024

Екатерина, приветствуем!

Данные обновили, всё работает, можете пользоваться. Нам будет приятно, если вы тоже пойдёте навстречу и измените оценку на положительную или расскажете об этом опыте в новом отзыве. Попросить модераторов изменить оценку можно прямо здесь — в комментариях к отзыву 🙏

Ответить

3 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Альфа-Банк
12 июня 2024

Здравствуйте, Екатерина!

Хотим разобраться и помочь. Пожалуйста, напишите нам: [email protected] ФИО, дату рождения, приложите ссылку на отзыв. В теме укажите: Блокировка. Сравни 792421. Екатерина. Всё проверим и вернёмся с ответом в комментариях к отзыву.

avatar
Юлия
Модератор Сравни
17 июня 2024

Екатерина, добрый день! Учитывая благоприятное разрешение сложившейся ситуации, возможно, вы хотели бы изменить оценку по отзыву на более высокую?

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте