logo
Ещё
avatar
Екатерина
12 июня
Заблокирован вход в приложение
Получила карту и не могу зайти в приложение, приходит код, ввожу его и сразу высвечивается текст, что обнаружили что я поменяла сим карту, и поэтому альфа мобайл временно заблокирован. Я симкарту не меняла. И предлагают обратиться в отделение банка. У нас в городе и в республике отделения банка нет. А беременной из-за этого ехать в другой регион не представляется возможным. Звонила в банк, с просили кодовое слово, а у меня его нет и при заполнении анкеты на карту даже такого вопроса не видела. Сказали ехать в отделение банка. Очень разочарована в таком халатном отношении к клиентам. Никому не посоветую данный банк.
avatar
Альфа-Банк
Дебетовые карты
«Альфа-Карта»
Проблема решенаНальчик
avatar
Альфа-Банк
16 июня

Екатерина, приветствуем!

Данные обновили, всё работает, можете пользоваться. Нам будет приятно, если вы тоже пойдёте навстречу и измените оценку на положительную или расскажете об этом опыте в новом отзыве. Попросить модераторов изменить оценку можно прямо здесь — в комментариях к отзыву 🙏

Ответить

3 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Альфа-Банк
12 июня

Здравствуйте, Екатерина!

Хотим разобраться и помочь. Пожалуйста, напишите нам: [email protected] ФИО, дату рождения, приложите ссылку на отзыв. В теме укажите: Блокировка. Сравни 792421. Екатерина. Всё проверим и вернёмся с ответом в комментариях к отзыву.

avatar
Юлия
Модератор Сравни
17 июня

Екатерина, добрый день! Учитывая благоприятное разрешение сложившейся ситуации, возможно, вы хотели бы изменить оценку по отзыву на более высокую?

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте