logo
Ещё
avatar
Татьяна
26 апреля 2024
Обман клиентов
Очень расстроена отношением Альфа-банка к своим клиентам. 19 Апреля 2024 года была объявлена Альфа пятница с возможностью покупки билетов через Альфа афишу с кэшбеком 50 процентов. Первое, что расстроило, это то что через мобильную версию на сайте никак нельзя попасть в Альфа афишу, такой возможности просто нет. Так что владельцы айфонов без установленного приложения проходите мимо. У моего супруга андроид, весь день и часть ночи мы убили на попытки приобрести билеты в театр через альфа афишу и переписку со службой поддержки. Сервис был недоступен. Служба поддержки обещала, что скоро все починят, что нужно подождать, что как починят сервис будет работать еще час двадцать минут. В итоге сервис так и не заработал, на след день все комментарии о невозможности покупке билетов старательно были почищены и Альфа банк сделал вид, что проблемы не было. После того как клиенты стали вновь обращаться просьбой дать комментарии, продлить акцию, представители банка пообещали подумать, но так и не подумали. По итогу получился обман конечного потребителя и наплевательское отношение к своим клиентам, очень разочарованы и не рекомендуем данный банк
avatar
Альфа-Банк
Мобильное приложение
Проблема решенаСамара
avatar
Альфа-Банк
7 мая 2024

Татьяна, здравствуйте. Простите нас, пожалуйста, за такой опыт.

Мы готовы вернуть вам кэшбэк за билеты по акции 50% за покупку в сервисе Альфа-Афиша. Напишите нам: [email protected], пожалуйста, как приобретете билеты приложив ссылку на отзыв. В теме письма укажите «Афиша. Сравни 772332. Татьяна», поможем ❤

Ответить

4 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Альфа-Банк
8 мая 2024

Здравствуйте, Татьяна. Получили от вас письмо и начислили кэшбэк ✨

Обменять баллы по курсу 1 балл = 1 ₽ можно в нашем приложении: нажмите на имя в левом верхнем углу после авторизации → плашка «Кэшбэк и сервисы» → кнопка «Потратить». Так же плашка есть в Альфа-Онлайн на главной странице 👌🏼

Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️

avatar
Юлия
Модератор Сравни
12 мая 2024

Татьяна, добрый день! Учитывая благоприятное разрешение сложившейся ситуации, возможно, вы хотели бы изменить оценку по отзыву на более высокую?

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте