logo
Ещё
avatar
Татьяна
26 апреля
Обман клиентов
Очень расстроена отношением Альфа-банка к своим клиентам. 19 Апреля 2024 года была объявлена Альфа пятница с возможностью покупки билетов через Альфа афишу с кэшбеком 50 процентов. Первое, что расстроило, это то что через мобильную версию на сайте никак нельзя попасть в Альфа афишу, такой возможности просто нет. Так что владельцы айфонов без установленного приложения проходите мимо. У моего супруга андроид, весь день и часть ночи мы убили на попытки приобрести билеты в театр через альфа афишу и переписку со службой поддержки. Сервис был недоступен. Служба поддержки обещала, что скоро все починят, что нужно подождать, что как починят сервис будет работать еще час двадцать минут. В итоге сервис так и не заработал, на след день все комментарии о невозможности покупке билетов старательно были почищены и Альфа банк сделал вид, что проблемы не было. После того как клиенты стали вновь обращаться просьбой дать комментарии, продлить акцию, представители банка пообещали подумать, но так и не подумали. По итогу получился обман конечного потребителя и наплевательское отношение к своим клиентам, очень разочарованы и не рекомендуем данный банк
avatar
Альфа-Банк
Мобильное приложение
Проблема решенаСамара
avatar
Альфа-Банк
7 мая

Татьяна, здравствуйте. Простите нас, пожалуйста, за такой опыт.

Мы готовы вернуть вам кэшбэк за билеты по акции 50% за покупку в сервисе Альфа-Афиша. Напишите нам: [email protected], пожалуйста, как приобретете билеты приложив ссылку на отзыв. В теме письма укажите «Афиша. Сравни 772332. Татьяна», поможем ❤

Ответить

4 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Альфа-Банк
8 мая

Здравствуйте, Татьяна. Получили от вас письмо и начислили кэшбэк ✨

Обменять баллы по курсу 1 балл = 1 ₽ можно в нашем приложении: нажмите на имя в левом верхнем углу после авторизации → плашка «Кэшбэк и сервисы» → кнопка «Потратить». Так же плашка есть в Альфа-Онлайн на главной странице 👌🏼

Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️

avatar
Юлия
Модератор Сравни
12 мая

Татьяна, добрый день! Учитывая благоприятное разрешение сложившейся ситуации, возможно, вы хотели бы изменить оценку по отзыву на более высокую?

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте