Игорь
18 февраля 2024
Не мог оплатить покупку через Alfa Pay
Не получалось оплатить в Ашане покупку Alfa Pay, появлялась ошибка — «Не получилось оплатить. Откройте приложение Альфа Банка и попробуйте ещё раз», хотя я всё-время был в приложении.
Решил сразу написать в Чат с банком. Алёна пыталась помочь, не помогло. Затем переключили на Никиту. Вот что он порекомендовал:
«Для решения данной проблемы попробуйте следующие варианты Отключить токен через раздел „Настройки Alfa Pay“ и подключить его заново, или отключить токен, переустановить приложение, подключить токен заново.
После данных действий токен будет работать корректно, и оплата должна проходить». Выполнил все указания.
Через несколько дней я решил попробовать оплатить через Alfa Pay в Пятерочке, всё получилось. Кстати, на следующий день после
моего обращения вышла новая версия приложения Альфа банк в которой были исправления связанные с Alfa Pay.
Спасибо всем.
Альфа-Банк
Дистанционное обслуживание
Альфа-Банк
19 февраля 2024
Игорь, приветствуем! Спасибо вам за приятные слова. Рады, что всё понравилось ❤️
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте