Здравствуйте, Ольга!
Инвесткопилка работает так:
📌 При пополнили инвесткопилки покупаются фонды, а когда прошли расчёты по сделке, то операция отражается у вас в истории.
📌 При выводе - вы вывели деньги и фонды продаются, фактически эти суммы и были на инвесткопилке.
Режим расчётов по фондам текущий день + 1 рабочий день.
Пожалуйста, не переживайте - это не списание с карты. Так мы технически отображаем, что прошла операция по покупке/продаже фонда внутри инвесткопилки при пополнении или выводе денег ✅
Нам нужно время, чтобы закрыть счёт, знаем, что обратились к нам в чат и вам помогли во всём разобраться.
Добрый день, Ольга! Мы хотели бы разобраться в ситуации. Уточните, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву обращались ли вы в банк напрямую по вопросу ежедневного уменьшения вклада после его первичного пополнения? если да, представители банка смогли пояснить причину сложившейся ситуации?
Добрый день, оценку отклоняем до предоставления данных по запросу модератора.