logo
Ещё
avatar
Мария
19 августа 2023
Осталась с хорошей кредитной историей благодаря реструктуризации старого кредита
Летом 2021 получила потребительский кредит на строительство дома. Одобрение получила супер быстро — день в день со ставкой 6,7%. Собиралась выплатить его быстрее. Но, так сложилось, что ушла в декрет летом 2022. У меня только пособие в 30т. Р. , А муж тогда же потерял работу. В мае 2023 воспользовалась кредитными каникулами на 3 месяца с расчетом, что за это время удастся поправить финансовую ситуацию, т. К. Платеж в половину превышает размер моего пособия. Не дожидаясь пары недель до даты очередного платежа, я иду в отделение банка на м. Щукинская (29.07.23), Чтобы рассказать о сложившейся ситуации и просить банк пойти мне навстречу, дав мне возможность реструктуризовать кредит. Сотрудник банка Полина, безмерно приятная и участливая, компетентная, внимательная девушка, было видно, что она изыскивает все возможности мне помочь. В первую встречу она подготовила полный перечень необходимых от меня документов для составления заявления. В тот же день я подвезла все бумаги (копию трудовой, справку о назначении пособия, свидетельство о рождении ребенка, справку из МФЦ о состоянии лицевого счета, т. К. 2-Ндфл за 2023 год я не могла предоставить по причине неполучения дохода). Я ожидала в переговорной, пока Полина все отсканирует и отправит на проверку в банк. Далее, все было оформлено, и оставалось ехать домой и ждать решения, которое мне должно было прийти в смс. 3.08.23 Заявка была одобрена, ссылка на новый договор была в смс. Я еще раз зашла в офис, Полина меня увидела, узнала и подошла, я уточнила у нее окончательное ли это предложение (да), сколько у меня есть времени на подумать (два дня включая день получения смс), и еще ряд частных вопросов. Ее работу я оцениваю крайне положительно, мне есть с чем сравнить. Новые условия с платежом практически равным размеру пособия меня устроили, и я подписала дистанционно из дома все документы на следующий день. Старый кредит полностью закрыт, платеж по новым условиям будет только через месяц, что для меня тоже спасение, не говоря уже о факте успешной реструктуризации. Благодарю Альфа-Банк за помощь, доверие и клиентоориентированность, и за такого прекрасного и ценного специалиста!
avatar
Альфа-Банк
Рефинансирование кредитов
ПроверенМосква
avatar
Альфа-Банк
28 августа 2023

Приветствуем, Мария! Благодарим вас за отзыв о профессиональном и качественном обслуживании. Для нас важно, что данная ситуация дала повод высоко оценить нашу работу. Постараемся не снижать планку и всегда радовать отличным сервисом!

Ответить

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте