Здравствуйте, Надежда! Мы провели проверку по вашей ситуации и сообщаем, что в индивидуальном порядке возместили деньги на ваш счёт. На нашей стороне возможно компенсировать только по условиям, что оплата должна быть именно нашей картой. Об этом также пишем подробно в открытом доступе на нашем сайте. Отметим, что компенсировать можно только один чек за одну дату.
За чеки в сумме от 0 ₽ до 2 500 ₽ спишем 1 лимит и вернём до 2 500 ₽ на счёт, с 2 500,01 ₽ и выше — спишем 2 лимита и вернём до 5 000 ₽ на счёт.
В списке чеков выводим чеки, оплаченные за текущий и предыдущий месяц. Для компенсации нужно зайти в приложение → нажать на виджет «Рестораны в аэропортах».
Мы отобразим количество доступных визитов, список доступных чеков к компенсации, ссылку на информационное окно с детальным описанием сервиса. Деньги поступают на счёт моментально.
Если мы помогли, пожалуйста, отметьте это в комментариях. Будем вдвойне благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
Добрый день, Надежда! Мы хотели бы разобраться в ситуации. Уточните, пожалуйста, отдельным комментарием к отзыву какой продукт у вас оформлен в Альфа-Банке?
Надежда, добрый день, в связи с подробными разъяснениями представителя Альфа-Банка мы приняли сторону банка, рады, что ваша проблема разрешилась.