logo
Ещё
avatar
Стефания
11 апреля 2023
Оценка отклонена
Подано заявление на закрытие счета, остаток денежных средств не переведен спустя 7 дней!
Подано заявление на закрытие счета, остаток денежных средств не переведен спустя 7 дней! 15 Марта 2023 г. Мною было написано заявление на закрытие счета на основании ГК РФ Статья 859. Расторжение договора банковского счета. Банк не исполнил свою прямую обязанность согласно пункту 5 вышеуказанной статьи (Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента). До настоящего момента денежные средства не переведены мне на счет в другом банке. Прошу разобраться и привлечь виновных лиц к ответственности.
avatar
Альфа-Банк
Дебетовые карты
Москва
avatar
Альфа-Банк
14 апреля 2023

Здравствуйте, Стефания!

Простите, что задерживаем с ответом. Не всегда удаётся решить в указанный срок. Нам потребовалось больше времени.

Постараемся рассмотреть заявление, в течение 5 рабочих дней. По результату с вами обязательно свяжемся.

Также проверили дополнительно, у вас заблокирован счёт, из-за внесения денег. Вы можете предоставить оригинал чека, поможем решить вопрос намного быстрее. Пришлите документ на почту [email protected].

Нам будет приятно, если вы пойдёте навстречу и измените оценку на положительную или расскажете об этом опыте в новом отзыве. Попросить модераторов изменить оценку можно прямо здесь — в комментариях к отзыву 🙏

Ответить

4 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Стефания
17 апреля 2023

Оригинал чека вам предоставлялся! В подтверждение этого выдавался документ, подтверждающий этот факт. Так же, дополнительно, при закрытии счета (подаче заявления на закрытие счета) оригинал чека был предъявлен сотруднику банка!!!

avatar
Стефания
19 апреля 2023

Прислали на почту [email protected] документы, что дальше то? когда деньги отдадите ?

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте