Герасимова Амина Марковна
4 декабря 2022
Есть комиссия за снятие наличных, но мне ее компенсировали
Оформляла альфа карту онлайн, доставил ее представитель. Все прошло хорошо, приехал вовремя и напомнил, что карта бесплатная и что в банкоматах партнеров могу снимать деньги без комиссии. Но почему-то он не напомнил мне, что на снятие наличных есть лимит 50 тыс, поэтому для меня это стало неприятной неожиданностью, когда я увидела на экране банкомата комиссию. Я понимаю, что сама должна внимательно читать условия по карте, но почему бы лишний раз не напомнить об этом клиенту?
Пожаловалась в чат поддержки, в ответ мне пообещали, что в следующем месяце мне вернут эту комиссию. И действительно вернули, в середине ноября пришли деньги.
Альфа-Банк
РКО
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
1 комментарий
Здравствуйте, Амина! Нам правда жаль, что произошло недопонимание. Рады, что решили ситуацию. Спасибо за отзыв.