logo
Ещё
avatar
ООО Бьюти Эстетик
6 октября 2022
Нарушение сроков и условий выполнения работ по договору юридическому лицу
Доброго времени суток! Хотим оставить отзыв для потенциальных клиентов банка-как физических так и юридических лиц! Дабы уберечь их от траты нервов и своего времени. Как юридическое лицо установили кассовое оборудование, чтобы иметь возможность предоставлять клиентам выбор по способу оплаты- в данном случае через QR код. Заявку обрабатывали достаточно долго, но наконец привезли оборудование оказалось, что на оформление оплат по qr коду необходимо составить отдельную заявку! Так как территориально несколько филиалов было к сравнению- привезли оборудование разное -на один филиал полный комплект с кассой на второй только терминал. Ладно, но оказывается при одинаковых условиях заявки на оба филиала- почему-то настроили данную оплату только на одном филиале и то не до конца. В течение недели разные менеджеры давали разную информацию по подключению и убеждали что все должно работать, но по факту не работало ни на одном из филиалов. Спустя время попали на менеджера — который сказал, что не были проставлены «необходимые галочки», чтобы данная функция работала. Работа операторов данного банка -это отдельная история, менеджер который занимался нашей заявкой — отказался настроить все до конца, и нас консультировали каждый раз разные операторы и информация не была точной! На данный момент вопрос еще не закрыт и находится в подвешенном состояние уже в течение месяца. Ноль грамотной организации процесса+ плохое знание системы настройки и информирования сотрудников данного банка + наше потраченное время впустую и нервов! Настоятельно не рекомендуем юридическим лицам Альфа банк к сотрудничеству!
avatar
Альфа-Банк
Эквайринг
ПроверенСанкт-Петербург

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Альфа-Банк
6 октября 2022

Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения о своей ситуации в одной из социальных сетей, например в ВКонтакте. Постараемся разобраться.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте