Алексей
6 июля 2022
Оценка отклонена
Осторожно! Кредитные каникулы от Альфа банка.
, Отношение к клиентам на низком уровне, воспользовался опцией кредитные каникулы, и попал на такую комиссию. Был долг 548000, стал 594000, и ещё и на 8 месяцев увеличился срок кредита, так ещё и невозможно стало погасить досрочно частично. И ещё ближайшие четыре платежа стали состоять 100% из процентов по кредиту, ужас! Как так нагло можно грабить своих клиентов?
Ответ меня не удивил. Прилагаю ниже.
Здравствуйте,
по обращению №A220****353 вам были предоставлены комментарии и обоснована наша позиция. Наше решение не изменилось.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Кредиты наличными
«На любые цели»
Красноярск
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
3 комментария
Здравствуйте!
С 28.06.2022 мы берём комиссию за Кредитные каникулы по нашей программе: по каникулам на 3 месяца — 8% от суммы 3-х платежей по кредиту, не менее 3 000₽, по каникулам на 6 месяцев — 8% от суммы 6-ти платежей по кредиту, не менее 6 000₽. Напоминаем, что комиссия взимается после каникул и включается в состав первого ненулевого платежа после их окончания. На текущий момент частично погасить задолженность или отменить каникулы нет возможности 😕
Напишите, пожалуйста, полный номер обращения, хотели бы проверить его.
Добрый день. Оценка отклонена, причина указана в ответе представителя банка.