logo
Ещё
avatar
Ляна
2 сентября 2021
2е суток уже не работает эквайринг.
В Альфа-Банке банке торговый Эквайринг очень проблемный, может не принимать оплату с карты, виснет, проводит апеоации долго. Проблем со счетом нет, все отлично, мобильный банк работает отлично, но торговые эквайринги это что-то с чем — то. С первого дня редко, но бывает отклоненте операции по картам, видимо связь плохая подумал я и в течение недели мы их перезагружали, меняли симки — действовали по инструкции банка. При этом несколько раз клиенты в магазине разворачивались и уходили, так как никто не хочет стоять и ждать пока перезагрузим терминал. Т. Е мы теряем реальные деньги из-за банка 31 августа терминал вообще перестали работать, письма в банк и звонки не дают никого результата, приходится одно и тоже объяснять по несколько раз. Сотрудники понятия не имеют как вообще работают их терминалы. Технической службы поддержки как у Сбербанка у них нет, которые могут приехать за пару часов. На все вопросы отвечают стандартно: обращение в обработке, когда подходит срок рассмотрения обращения его просто продлевают, а когда звонишь в службу поддержки переводят от одного к другому оператору минут 10 ждёшь на линии, а затем сброс. И так может повторяться бесконечно ооооо. Никогда не берите торговые эквайринги в
avatar
Альфа-Банк
Эквайринг
ПроверенБарнаул

3 комментария

чтобы оставить комментарий.
avatar
Сравни.ру
Модератор Сравни
2 сентября 2021

Ляна, добрый день. Для идентификации отзыва напишите Ваши полные ФИО и дату рождения, пожалуйста. Данные можно оставить в поле «Дополнительные данные для банка» либо прислать на [email protected] с ссылкой на отзыв. Остерегайтесь мошенников! Администрация сайта и представители банков никогда не запрашивают у пользователей номера карт, коды СМС и подобную конфиденциальную информацию.

avatar
Альфа-Банк
2 сентября 2021

Ляна, здравствуйте!
Извините за такой опыт(
Давайте мы всё проверим и попробуем помочь. Пожалуйста, напишите ИНН компании. Можно на [email protected]
В письме прикрепите ссылку на отзыв.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте