Екатерина
12 февраля 2021
Оценка отклонена
СМС о заявке на кредитную карту. Я не являюсь клиентом Альфа-банка!
Сегодня в очередной раз пришло смс сообщение: Продолжите заполнять заявку на кредитную карту по ссылке. (Ссылка) Также ссылку продублировали на email. Далее 3 смс сообщения с кодом для подтверждения телефона в онлайн заявке.
Я никогда не пользовалась услугами альфа-банка, не открывала там никаких карт и кредитов и не оставляла заявок. Получается, кто-то указал его номер телефона при открытии карты? Но тогда как можно активировать карту и получить пин-код без подтверждения по смс?
К тому же, это не первый случай. Ранее так было 13.09.2020. Мною была оставлена заявка на горячую линию A2009130046
В итоге 09.10.2020 Банк прислал сообщение принято решение по вашей заявке. Я позвонила на горячую линию узнать решение. Мне ответили, что возможно, кто-то указал мой номер, как дополнительный или ошибся номером. И они уберут мой номер из базы.
И что мы видим? Мне снова приходят смс о заявке на кредитную карту!
Это такой вид мошенничества? Прошу представителей банка ответить на вопросы:
1 Вы проверяете данные, которые вам предоставляют клиенты?
2. Почему мой номер телефона в вашей базе?
3. Я не давала согласия на рекламные рассылки и обзвоны, меня постоянно атакуют ваши массовые обзвоны. Как минимум 10 номеров телефона уже в черном списке
4. Вы создаете заявку от моего имени без моего согласия?
Вопрос: ВЫ ВОБЩЕ законно работать умеете?
Что за способы привлечения клиентов? Завтра на меня уже будет оформлен кредит или кредитная карта без моего участия?
Прилагаю скриншоты с телефона https: //ltdfoto. ru/image/dHmFC
https: //ltdfoto. ru/image/dHhbs
https: //ltdfoto. ru/image/dHOGU
https: //ltdfoto. ru/image/dHvhr
Альфа-Банк
Кредитные карты
Каменск-Уральский
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте
2 комментария
Екатерина, добрый день.
Без вашего ведома и подписи в договоре кредит и любой другой продукт не может быть оформлен.
Такой уловкой действительно могут пользоваться мошенники, особенно если после подобных сообщений звонят, якобы, сотрудники и предупреждают о попытке оформления кредита. Данные могут не соответствовать вашим, только номер телефона, на который и отправляется смс. Банк не обрабатывает ваши данные и не рассматривает никаких анкет без подтверждения кодом.
Пожалуйста, пришлите нам на почту [email protected] ссылки, которые приходят на почту, номера, с которых звонят и т.д. Служба безопасности все еще раз проверит
Екатерина, добрый день. Оценка отклонена, причина: игнорирование либо отказ автора отзыва предоставить дополнительную информацию по запросам администрации сайта или организации, о которой написан отзыв.