Другие отзывы
Обслуживаюсь в Альфа банке (АБ) как ИП, и теперь уже как ЮЛ, с 2016 года.
Полторы недели назад появилась необходимость в торговом эквайринге (ТЭ). Открыли ресторан, по заявке в указанном отделении АБ мой менеджер Екатерина Ш-дт составила заявку на подключение ТЭ. Все согласовали-оформили достаточно быстро, даже быстрее заявленных сроков. Тариф — 1,8%…
Не первый раз обращаемся в банк за получением банковской гарантии для подачи тендерной докуметации. Оформлением электронных гарантий занимается видимо самый ужасный по предоставлению сервиса Отдел Банка. Все происходит вне регламентов, дозвониться невозможно. Выдают с опозданием на 7-10 дней, когда она уже никому не требуется! Вы каким образом наываете…
ЧитатьБанк страдает нестабильностью банка онлайн. Сегодня, 4апр 2023, например, не работает история платежей-так и написано-извините, сервис недоступен. Практически каждый дент что-нибудь не работает-блок зарплата 10 числа, эквайринг после выходных и т. Д. Я вел переписку НЕДЕЛЮ, когда у меня не работала установка периода в истории платежей-весь компьютер…
ЧитатьЯ открыл расчётный счёт в Альфа банке, чтоб не соврать, часа за два, уже на следующий день мы пользовались им в полную силу! Огромное спасибо за оперативность сотрудником Альфабанка! Очень удобно то, что на сайте банка есть документы, список документации, которые понадобится для оформления расчётного счёта. Я естественно заранее все посмотрел, подготовил,…
ЧитатьС Альфа банком наша семья знакома давно, но как физические лица. А как юридическое лицо я с альфа банком всего три месяца, срок конечно небольшой, но ничего плохого сказать о банке не могу. За эти три месяца обслуживания расчётного счета никаких проблем с переводами не было. Все доходит вовремя, чётко и быстро. Никаких блокировок, претензий не возникало…
ЧитатьПеревела зарплаты сотрудников в альфа банк. Мне нравится их условия обслуживания и высокий кэшбэк, да и в целом банк мне импонирует. Оформляла все в офисе на ул. Загоровского, город Воронеж, помогала мне девушка Олеся. Открылам мне рассчетный счет и после подписания документов сказала ожидать готовность карт. Предложила сделать курьерскую доставку…
ЧитатьЯ индивидуальный предприниматель уже почти год. Обслуживаюсь в альфабанке. В Принципе были какие-то ситуации неоднозначные, но Тех поддержка всегда выручала! Вот буквально в начале мая сложилась такая ситуация. Клиент отправил оплату, отправил скрин мне, что все оплатил. Оплата никак не проходила я её не видел у себя на счёту. Этот клиент был новый,…
ЧитатьНеобходимо было открыть расчетный счет на организацию для участия в грантовой заявке. Обратились в Альфа-банк. Все заняло один день или точнее 20 минут моего времени-приехали ко мне в офис, подписали документы, выдали карту. Счет активировался через 30 минут. Очень понравился грамотный специалист, рассказал и показал как работает приложение для бизнеса…
ЧитатьЯ открыл свое ИП совсем недавно, три месяца назад сотрудников немного, мы только начинаем свой бизнес, с Альфа банком я знаком уже давно как физическое лицо. Поэтому обратился именно сюда Для ведения бизнеса. В альфабанке очень развита клиентоориентированность! Меня сразу проконсультировали по всем вопросам ведения бизнеса документом бухгалтерии, совершенно…
Читать
6 комментариев
Екатерина, здравствуйте!
Мы можем позвонить, если для вас есть предложение. Но такие звонки на нас совсем не похожи.
Хотим разобраться в ситуации и убрать звонки, если они от нас.
Отправьте нам скрин с номерами на эл. почту [email protected] (в письме напишите ФИО, номер ,на который поступают звонки, и ссылку на этот пост), постараемся помочь.
Уже после написания отзыва я получила, наконец-то, ответ от банка после повторной проверки, который подтвердил, что звонки были от АБ, и мой номер теперь будет исключен из обзвона. Как бы его ошибочно передал вам другой ваш клиент. Проблема вроде решена.
Но что хочется сказать. Во-первых, мне ни разу не дозвонились, что могло бы решить проблему с ошибкой с другим клиентом, сразу же номер был поставлен на такой прозвон. А если бы это был бы не ошибочный номер, эта ситуация имела бы какое-то основание? Либо у вас не налажен контроль за действиями колл-центра, либо это нормальная практика, "вам не свойственная". Если виноват колл-центр, то я бы провела проверку и выявила все похожие ситуации и наказала бы сотрудников, запускающих подобные процедуры. Если для этой проверки понадобятся своедения от моей телефонной компании по звонкам, без проблем их предоставлю.