Татьяна Юрьевна
23 апреля 2017
Сплошной обман, некорректное обращение с клиентами Ужас!
Я не работающая пенсионерка, заманили в Салон красоты на процедуры, навязали кредит, была уверена — не одобрят, но не тут-то было — " ОДОБРИЛИ», сначала бесплатно на консультацию, потом оказалась в " ловушке» мошеннических действий и со стороны Салона, и уверена со стороны Банка, сразу оформила расторжение, и на это потратила и нервы и время, салон не посещала, все документы сохранила, даже оплатила, за воздух! Салон вернул деньги банку, не в полном объеме, сообщили, что через 7 раб. Дней деньги вернулись в банк, но никто не уведомил меня в том, что нужно было закрыть счет, прошло достаточно времени и вот весь апрель 2017 года, стали звонить и при этом оскорблять, как им хочется, нагло и цинично! Естественно накрутили проценты на недостающую сумму, в итоге — долг! Когда Вы прекратите сдирать шкуры с людей? И научитесь, хотя вежливо разговаривать с клиентами! Выслушать и принять правильное решение, а не трепать нервы! Это возмутительно! Я пенсионерка — ИНВАЛИД!
Альфа-Банк
Кредиты наличными
Альфа-Банк
25 апреля 2017
Татьяна, Вам нужно внести 3530 рублей и после этого составить обращение в телефонном центре или чате банка. Мы аннулируем начисленные проценты и исправим кредитную историю. Прослушаем звонки и примем меры, если действительно сотрудник был не прав. Извините нас за эту ситуацию(
3 комментария
чтобы оставить комментарий.
Татьяна Юрьевна
23 апреля 2017
Вопрос не решен и не корректное отношение в разговорах по телефону - сплошные оскорбления!! С КЕМ РЕШАТЬ НЕ РЕШЕННЫЙ ВОПРОС???
Альфа-Банк
23 апреля 2017
Татьяна, Здравствуйте!
Мы все проверим и исправим. О результате Вам сообщим.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте