logo
Ещё
avatar
Nike Shkrabo
10 марта 2017
Безобразное обслуживание дебетовых счетов
Заплатанную карту оформил в Банке. Проработал зарплату получал нормально пришел в отделение Банка закрывать карту: персонал встретил поставил в очередь, когда очередь подошла подошел к кассиру и тут начались чудеса после оформления документов заплатил за обслуживание карты попросил закрыть счет отдал паспорт и карту кассиру та выдала мне ордер по закрытию карты и говорит вот вам ордер карту уничтожите сами и выдает мне карту и ордер. Через год зашел в Альфа банк проверить все ли счета я закрыл, 2014 г. На что мне сказали что счета закрыты и что банк ко мне претензий не имеет. Если они обращаются с дебетовыми счетами так. То как же они обращаются с кредитными? Прошло почти 4 года как я вообще забыл про эту карту подхожу в супермаркете пополнить депозит карты другого банка и мне этот депозит на карту так и не пришел. Обратился в службу поддержки банка на что служба отвечает, что деньги сняты за СМС Информирование карта закрыта 4 года назад за 4 года какая сумма там набежала? Прихожу опять в отделение проверяю этот счет мне говорят вот 2013 год там ордер и в нем долг по карте объясняю кассиру что карту эту в банке закрыл ещё 4 года назад ответа от кассира не получил только ордер мне сует типа плати за СМС информирование, составил обращение в банк на что мне сказали что будет рассматриваться обращение в течение 5 рабочих дней. В целом персонал вежлив и понимает сложившуюся ситуацию, но крайним оказывается клиент по какой-то не известной причине. Как можно пользоваться этим банком, тратить время на походы в офис выяснять, а где мои деньги которые не понятно куда исчезают.
avatar
Альфа-Банк
Вклады
Проблема решенаРостов-на-Дону
avatar
Альфа-Банк
10 марта 2017

Запросили информацию в комментарии к такому же отзыву здесь https://www.sravni.ru/bank/alfa-bank/otzyv/226300/

Ответить

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Nike Shkrabo
20 марта 2017

Проблема была решена через 5 дней позвонил оператор и сообщил о том что счет теперь закрыт и банк ко мне претензий не имеет

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Альфа-Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте