Здравствуйте! По Вашему обращению сообщаем Вам, что 06.02.2023г. на Ваше имя был открыт карточный счет и к нему выпущена банковская карта на основании заявления на открытие картсчета и выпуск карты от 06.02.2023г. в соответствии с Общими условиями открытия и обслуживания банковских (текущих) счетов и вкладов в ПАО «АК БАРС» БАНК.
27.06.2024г. Вами, в личном кабинете системы дистанционного банковского обслуживания «Ак Барс Онлайн» с банковской карты совершен перевод денежных средств в размере 843,00 рублей по реквизитам, указанным Вами, в сторонний банк. При этом Банком была удержана комиссия в размере 30,00 рублей на основании п. 3.2. Единых тарифов по переводам, совершаемым с использование услуги «Ак Барс Онлайн» для физических лиц.
Согласно п. 3.2 Единых тарифов по переводам, совершаемым с использование услуги «Ак Барс Онлайн» для физических лиц, в случае перевода на карты VISA/VISA Electron, MasterCard/Cirrus/Maestro, «Мир», выпущенные иными российскими банками (перевода в российских рублях) Банком взимается комиссия – 1,0% от суммы перевода, минимальная сумма комиссии 30,00 рублей. Дополнительно сообщаем, что данный перевод был совершен не по системе быстрых платежей. Таким образом, Банк действовал в соответствии с действующим законодательством и тарифами Банка.
От Вас было зарегистрировано 10 обращений по которым были предоставлены ответы. По обращению от 25.12.2024г. ЦБ РФ обращение находится в работе.
Помимо всего описанного и рассказанного мной, оказывается, есть ещё замечательная вещь, называется она Информационное письмо Банка России от 22.05.2024 N ИН-04-45/32 «О недопустимости ограничения бесплатных переводов физических лиц» , оно гласит: В соответствии с частью пятой статьи 29 Федерального закона не допускается ограничение кредитными организациями размера или количества бесплатных операций по переводу денежных средств в рублях в пределах совокупного ежемесячного лимита в размере 30 миллионов рублей с банковского счета (вклада) физического лица, открытого в кредитной организации, на банковский счет (вклад) указанного физического лица, открытый в другой кредитной организации, или специальный счет оператора финансовой платформы, бенефициаром по которому выступает указанное физическое лицо. В связи с этим установление кредитными организациями ограничений размера и (или) количества таких операций по счетам (вкладам) клиентов в течение дня и (или) месяца, препятствующих клиенту - физическому лицу использовать право на осуществление перевода денежных средств на свой счет (вклад) в пределах 30 миллионов рублей без комиссионного вознаграждения, вне зависимости от используемых при их совершении сервисов, включая Сервис быстрых платежей платежной системы Банка России, и каналов дистанционного банковского обслуживания (кроме переводов денежных средств с использованием платежных карт) не соответствует требованиям статьи 29 Федерального закона. Кроме переводов денежных средств с использованием платежных карт - здесь подразумеваются переводы по номеру карты, а НЕ переводы по номеру счета! Данное информационное письмо полностью рушит позицию ПАО «АК БАРС» банк и уличает банк в н***** действиях, которые нарушают Федеральный закон от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 08.08.2024) "О банках и банковской деятельности" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2024) . Я уже подал заявление на закрытие карточного счета, теперь жду 2 месяца, после чего будет расторгнут договор комплексного банковского обслуживания и отозвано согласие на обработку моих данных. И вот только тогда я попращаюсь с этим банком, который так нагло и упёрто нарушает Федеральный закон.
Очень интересно! Банк пытается подменить один перевод другим, чтобы обосновать правомерность списания комиссии. Согласно п. 3.2 Единых тарифов по переводам, совершаемым с использование услуги «Ак Барс Онлайн» для физических лиц, в случае перевода на карты VISA/VISA Electron, MasterCard/Cirrus/Maestro, «Мир», выпущенные иными российскими банками (перевода в российских рублях) Банком взимается комиссия – 1,0% от суммы перевода, минимальная сумма комиссии 30,00 рублей. Ключевая фраза, для тех, кто не понимает: "В СЛУЧАЕ ПЕРЕВОДА НА КАРТЫ VISA/VISA ELECTRON, MASTERCARD/CIRRUS/MAESTRO, «МИР»". Перевод был не по номеру карты на карту, а с банковского счета на банковский счет (по 20-ти значному номеру счета 40817810). Тут уже не имеет значение выпущена карта к счету получателя или счет текущий без карты. Банк отправителя не владеет этой иформацией. 10 обращений, а итог один, наглое нарушение норм Федерального закона и нелепые попытки выкрутиться. Я всё больше думаю о том, чтобы открыть вклад до востребования (чтобы КБО не закрылся), отправить жалобу финансовому омбудсмену, чтобы тот обоснованно принял решениие о том, что имел место перевод по номеру счета, а не по номеру карты. В чеке о переводе указан номер карты получателя? НЕТ! Там указан номер счета получателя 40817810. Банк технически проводит перевод со счета как операцию по карте (например, покупка), а не как обычное списание со счета. Этим и обосновывает списание комиссии, типа: "Перевод был по карте". Однако, перевод с карты был по номеру счета через ДБО. Банк не дает технической возможности отправить перевод как операцию по карточному счету, только как операция по карте (например, покупка).