logo
Ещё
avatar
Пользователь
12 декабря 2024
Противоправные действия банка при заключении и исполнении договора вклада?
За три дня действия депозита банк вначале начислил процент (исходя из закрепленной в договоре процентной ставки) в размере около 493 руб. Одновременно списал 599 рублей за якобы нарушение условий открытия вклада с надбавкой за оформление Коробки. Позднее процент за пользование вкладом за эти дни был пересчитан по ставке до востребования ввиду расторжения мною данного договора вклада. Предъявленная мною претензия по факту необоснованного / *********** списания средств была зарегистрирована 14.11.2023 Под № 293559 (для этого потребовалось 5 рабочих дней и просьба переписать заявление) и почему-то переименована банком в «обращение». До настоящего времени ответа на претензию я не получила, хотя практически ежемесячно банк отправлял мне смс- сообщения следующего содержания: «По обращению 293559 мы занимаемся решением вашего вопроса, для этого нам потребуется чуть больше времени. По результатам рассмотрения свяжемся с Вами». Видимо, посчитав что прошло достаточно времени, последнюю смс банк отправил 6.06.2024 C Уведомлением о проведенной проверке, по итогам которой вина сотрудника не установлена (хотя фактически сотруднику было предложено написать заявление об увольнении и. Такой крутой специалист в данном отделении больше не работает). Но это внутренние разборки банка, меня они не интересуют. Никакого ответа на свою претензию я не получила. Попытки попасть на прием к руководителю отделения Б************* КК не увенчались успехом. ЕГо невозможно застать на рабочем месте ни утром, ни днем, ни вечером (или он так скрывается?).
avatar
Ак Барс Банк
Вклады
ПроверенТюмень
avatar
Ак Барс
12 декабря 2024

Здравствуйте! Нам очень жаль, что поводом для отзыва послужила неприятная ситуация. Чтобы мы могли проверить все обстоятельства произошедшего, просим предоставить ваши ФИО и дату рождения в разделе "Персональная информация" в карточке отзыва или на почту [email protected].

Ответить

Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым

чтобы оставить комментарий.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Ак Барс Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте