logo
Ещё
avatar
Яков
24 июня 2024
Ак барс банк без причины заблокировал карту
Добрый день, у меня в пользовании виртуальная карта мир Ак Барс банка, которую открыл в приложении OneTwoTrip. Сегодня 24.06.2024 Пытался пополнить свой номер телефона билайн с карты. В итоге ее заблокировал. Звонил в поддержку банка раз 7 и ответ один и тот же: «сотрудники службы безопасности с вами свяжутся в течении 30 минут». Уже 17:30 никто со мной так и не связался, карта все также заблокирована. Поддержка предлагает обратиться в офис банка. Ближайший офис банка находится в 300 км от меня. Других способов разблокировки не предлагают. В августе 2023 года была такая же ситуация, но тогда как и говорили в течении 30 минут позвонили из банка и разблокировали карту. А теперь вообще не понятно как действовать. Уже и на электронную почту написа. Ответа нет. Телефон с кем связаться только один. Других телефонов в поддержке не дают. В других банках вопрос разблокировки карты решается з, а несколько минут
avatar
Ак Барс Банк
Дистанционное обслуживание
ПроверенКраснодар
avatar
Ак Барс
10 июля 2024

Здравствуйте! По результатам проведенной проверки сообщаем, что карта была заблокирована на основании Федерального закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».

На основании п.14 ст.7 Федерального закона №115-ФЗ просим Вас предоставить в Банк пояснения и документы, а именно письменное пояснение об экономической целесообразности операций по счету, а также информацию об источнике происхождения денежных средств на счете с приложением копий подтверждающих документов, являющихся основанием для осуществления операций/сделок и документов, подтверждающих исполнение обязательств перед плательщиками/получателями денежных средств и прочие документы, являющиеся частью договоров и раскрывающие суть деятельности.

Копии документов должны быть заверены Вашей подписью, подтверждающей подлинность документа.

Банк гарантирует конфиденциальное применение предоставленной Вами информации.

Таким образом, Банк действует в соответствии с действующим законодательством.

Ответить

1 комментарий

чтобы оставить комментарий.
avatar
Ак Барс
28 июня 2024

Здравствуйте! Проверим всю информацию и напишем вам по итогу проверки.

Другие отзывы

Оставьте отзыв

Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Ак Барс Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте