Анна
4 мая 2023
Некомпетентные сотрудники
В марте отключила коробку, хотела оставить карту для оплаты кредита. Спросила у сотрудника будет ли взиматься комиссия, на что я получила ответ: нет, не будет. Карту оставила. В следующем месяце с меня списывают 249 рублей за обслуживание. Позвонив на горячую линию мне сказали, что по этой карте обслуживание стоит 249 руб. И при отключении коробки статус карты переходит в обычную. Придя в отделение я написала обращение о рассмотрении моего случая, уточнила ВНОВЬ, что делать с этой картой? Будут ли в дальнейшем удерживать или нужно закрыть? На что мне ответили нет ничего не нужно ждите ответа по обращению, а сегодня с меня снова списывают 249 руб. И даже звонили начальнику отделения которая сказала написать обращение и ничего не будут удерживать. Почему в вашем банке работают некомпетентные сотрудники? Почему никто не сказал о новом тарифе? Ужасный банк, абсолютно не лояльный к своим клиентам. Никому не советую связываться с данным банком. ПРОСТО УЖАС, БЕСТОЛКОВЫЕ СОТРУДНИКИ
Ак Барс Банк
Другие услуги
Денис
4 мая 2023
Здравствуйте! Для проведения детальной проверки нам потребуются дополнительные данные. Напишите, пожалуйста, на почту [email protected] ваши ФИО, дату обращения в отделение и адрес отделения.
3 комментария
чтобы оставить комментарий.
Луиза Елисеева
Модератор Сравни
17 мая 2023
Анна Владимировна, добрый день! Подскажите, пожалуйста, вы решили свой вопрос?
Анна Владимировна
18 мая 2023
Здравствуйте. Пока нет
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Ак Барс Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте