татьяна
27 апреля 2021
Рефинансирование в АкБарсБанке
3 месяца потеряны зря.
Ужас! Не тратьте своё время связываясь с АкБарсБанком Уфа. Может и не только Уфа)
Три месяца назад решили рефинансироваться из Сбербанк в АкБарсБанк. У нас в ипотеке участвуют два ребёнка (один совершеннолетний). На первой встрече, посмотрев все документы, нас заверили, что все хорошо. Сотрудник просмотрела все паспорта и свидетельства о рождении. Заметьте, она уже знает, что старшему сыну 18 лет! Нам вручён список документов. Почти все Документы собраны. Остался документ с органов опеки. На ожидание которого ушло почти 1,5 месяца. Но вот, наконец- то финишная прямая. Муж в неделю по 3-4 раза, в течении трёх месяцев созванивался, переписывался в ватсап, с представителем банка. И тут началось. Оказывается наш совершеннолетии ребёнок должен обязательно работать. Ему 18 лет он учиться по очной форме. (Справку из учебного заведения предоставили) Как он может работать? Поэтому нам отказывают в рефинансирование. Звоним на горячую линию, объясняем ситуации. И нам говорят, что работать ребёнку не обязательно. Едем в банк. Оказывается они ошиблись и все хорошо. Но теперь разрешение с отдела опеки не подходит) Нужно чтобы отдел опеки не писал проценты по ипотеке, на основании которых он и даёт это разрешение. Но для получения разрешения мы предоставили документ в отдел опеки с АкБарс Банка (с %). Подскажите, это как? Разрешение должно быть пустое с незаполненными полями. ? Оказывается в Октябрьском районе такие выдаёт орган опеки. Нам их показали. (С ними будет разбираться другой орган) Но к сожалению, у нас Орджоникидзевский район. И они не собираются нарушать закон.
Разговор с управляющим отделения Уфа, Менделеева 134 не к чему не привёл. Сотрудники не компетентны! Очень жалко потраченного времени. Кто за это ответит?
Ак Барс Банк
Рефинансирование ипотеки
Денис
27 апреля 2021
Татьяна, здравствуйте. Спасибо за обратную связь, мы взяли в работу ваше обращение и напишем вам, когда разберемся в ситуации
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Ак Барс Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте