Максим
25 февраля 2021
Безучастные сотрудницы Ак Барс банка
Крайне некомпетентные, безответственные и безучастные сотрудницы филиала в г. Чебоксары по М. Горького 51. На вопросы ответить не могут, все через головной офис узнают, либо совещаются через комнату друг с другом, предоставляют недостоверную информацию. На мобильные и городские телефоны никогда не отвечают, когда нужно решить вопрос, как не приедешь в офис кто-нибудь из представителей (специалист или начальник) кредитного договора отсутствует, в следствие чего нет возможности либо оформить документ, либо поставить печать на документах. По всем процедурам специально затягивают оформление документов со стороны банка, чтобы затянуть процесс. В конечном итоге процедуру переоформления ипотеки уже затянули почти на 1,5 недели и она до сих пор не закончена, еще до 10 рабочих дней будет головной офис рассматривать документы и готовить закладную. Из-за их некомпетентности пришлось повторно проводить оценку недвижимости (на руках уже имелась оценка оформленная для другого банка, видите ли им титульный листочек нужен для их банка), которая в конечном счете не пригодилась. При оформлении договора по ипотеке даже не могут подъехать заранее в МФЦ, говорят записывайтесь онлайн и ждите, хотя запись открыта только через 1 неделю. После уговоров решились поехать, но и то с условием, чтобы ты занял очередь и позвонил им, и когда в очереди останется один человек они соизволят приехать. Полное отсутствие участия с их стороны. Даже при подписании кредитного договора пытались всучить мой экземпляр договора без печати и подписей банка.
Ак Барс Банк
Рефинансирование кредитов
Денис
27 февраля 2021
Максим, здравствуйте. На данный момент нам известно, что для урегулирования сложившейся ситуации с вами уже связался сотрудник отделения. Благодарим вас за обратную связь!
Ещё никто не оставил комментарий, вы можете быть первым
чтобы оставить комментарий.
Другие отзывы
Оставьте отзыв
Расскажите о своём опыте использования банковских услуг в Ак Барс Банке
Как мы работаем с отзывами
Отзыв проходит модерацию
Представитель банка отвечает на отзыв
Решение проблемы на сайте