Горячая линия Окко

Окко – онлайн-кинотеатр с богатым выбором подписок и огромным количеством сериалов на выбор. Если вы хотите найти большую базу того, что можно посмотреть, и готовы смотреть это легально (за деньги, а не через торренты) – вам точно стоит присмотреться в Окко.тв, потому что этот онлайн-кинотеатр – один из самых больших в ру-сегменте. А если у вас возникли какие-то вопросы – у Окко тв есть телефон горячей линии, с помощью которого эти вопросы можно задать. Про Окко горячую линию мы и поговорим ниже.

Телефон горячей линии Okko.tv

Телефон горячей линии онлайн-кинотеатра в настоящий момент отсутствует. Пользователям предлагается обращаться на почту [email protected], в социальные сети, в чат в мобильном приложении или в форму обращений на сайте компании.

Другие способы связи

Если вы хотите написать какое-либо предложение, пожелание, благодарность или претензию – Окко принимает электронные письма на этот ящик: [email protected]. В теме письма укажите, по какой причине пишете, само письмо пишите как можно более обстоятельно и развернуто. Если вдруг вы – СМИ, и хотите побольше узнать по поводу работы онлайн-кинотеатра – пишите на этот почтовый адрес: [email protected]. Сюда же можно писать по поводу рекламы на площадке.

Социальные сети и каналы в мессенджерах, в которых тоже можно задать вопрос:

• Инстаграм: https://www.instagram.com/okkomovies/.
• Facebook: https://www.facebook.com/okkomovies.
• Вконтакте: https://vk.com/okkomovies.
• Одноклассники: https://ok.ru/okkomovies.
• Канал в Телеграме: https://t.me/okkomovies.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Основные вопросы, которыми занимаются специалисты горячей линии: доступность тех или иных сериалов по той или иной подписке, технические проблемы с сайтом, оформление подписок, консультирование по поводу подписки, возврат денег. С последним есть некоторые сложности, потому что вернуть деньги можно в лучшем случае в первые дни подписки, если вы забыли отключить автоплатеж. Но попытаться все же можно.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

По вопросам, не связанным непосредственно с деятельностью площадки. Техподдержка Окко не скажет вам, когда выйдет серия вашего любимого сериала (если выход новой серии/сезона еще не анонсирован) и так далее.

Время ответа и компетентность специалистов

В Окко отвечают довольно быстро, по телефону – сразу, через почту или социальные сети – в течение 48 часов. Когда началась пандемия, время реагирования техподдержки немного ухудшилось, потому что увеличилось количество зрителей, и, как следствие, увеличилось число запросов в техподдержку. Но глобальной проблемы нет – до специалиста можно довольно оперативно достучаться. По компетентности – специалисты разбираются в том, что касается непосредственно площадки и подписок, про сериалы вам могут как ответить, так и не ответить.