Горячая линия Банка Россия

По горячей линии Банка Россия можно узнать информацию по вопросам использования пластиковых карт, о доступном балансе, о кредитах и вкладах. Горячая линия работает круглосуточно.

Номера горячей линии Банка Россия

• Номер горячей линии - 8-800-100-11-11
• Для жителей Москвы - +7 (495) 276-27-76

Горячая линия для юридических лиц

К сожалению, на данный момент у банка нет своей горячей линии, предназначенной именно для юридических лиц. Однако юридические лица могут обратиться к специалистам банка по общему телефону горячей линии 8 800 100 11 11. Если же вы проживаете в Санкт-Петербурге, либо в Ленинградской области, то дозвониться вы можете по контактному телефону 8 812 335 85 00.

Горячая линия по кредитным продуктам

У данной компании в настоящее время нет отдельной выделенной линии, которая бы отвечала исключительно за консультацию по кредитным продуктам. Однако вы всегда можете получить консультацию по телефону общей горячей линии , который указан на сайте. Ну а в случае, если вы звоните из Санкт-Петербурга или Ленинградской области, сделать это можно по телефону 8 812 335 85 00.

Стоимость звонка

Общий телефон горячей линии 8 800 100 11 11 для людей, осуществляющих звонки по России, является бесплатным. Ну а если вы звоните по телефону 8 812 335 85 00, то звонок будет тарифицироваться в соответствии с расценками вашего оператора.

Альтернативные каналы связи

В том случае, если у вас появился какой-то вопрос, особенно если он касается кредитов для физических лиц, то его можно задать, написав на адрес электронной почты [email protected].

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Итак, решений каких вопросов можно ожидать от горячей линии? Это:

• Одобрение либо неодобрение кредита.
• В том случае, если карта была утеряна, ее можно заблокировать именно с помощью горячей линии, а так же при личном посещении банка.
• Так же по телефону горячей линии можно узнать остаток, который находится на ваших счетах.
• Позвоните на горячую линию, и вы узнаете, имеются ли у вас долги на кредитке, или же нет.
• В случае с техническими неполадками вам так же пригодится горячая линия.
• Для того чтобы узнать, как именно можно оформить кредитную карту либо кредит, так же стоит обратиться в банк по телефону горячей линии.
• Ну и конечно же в том случае, если вам нужно узнать телефон близлежащих банкоматов либо отделений банка, сделать это можно по телефону горячей линии.

В каких случаях поддержка не поможет?

Не имеет смысла звонить по телефону горячей линии в следующих случаях:

• Если вам необходимо лично подписать кредитный договор.
• Если нужно оформить депозитный счет.
• В том случае, если нужно снять наличные деньги.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

В течение короткого времени, пока вы наслаждаетесь мелодией по телефону, оператор успеет ответить на звонок и помочь вам в вашем вопросе.

Отзывы о горячей линии

Как правило, отзывы о данном банке чаще всего негативные. Так, клиенты жалуются, что благодаря горячей линии невозможно найти «концов». Кроме того, операторы горячей линии сами частенько не в курсе, почему же банк так долго рассматривает заявки на кредит. По этим отзывам можно сделать вывод, что банк, как и его операторы, не из самых «шустрых».

Структура меню горячей линии Банка Россия

• 0. Соединение с оператором.
• 1. Для получения информации по вопросам использования пластиковых карт.
  • 1. Для экстренной блокировки карты.
  • 2. Для получения информации о доступном балансе.
    • 1. Для ввода персонального номера.
      • Введите ваш персональный номер.
    • 2. Если вы не помните ваш персональный номер.
      • Введите десять цифр серии и номера вашего паспорта.
  • 3. Для получения информации по вопросам использования пластиковых карт.
• 2. Хотите прослушать информацию о кредитах и вкладах.
• #. Для связи с внутренним абонентом банка.
  • Наберите добавочный номер.