Личный кабинет Почта России
Электронный сервис Почты России позволяет отслеживать место нахождения почтового отправления от его сдачи в отделение до получения адресатом. Личный кабинет пользователя значительно расширяет возможности пользователей. Они могут не только получать информацию, но и воспользоваться большим количеством услуг, предоставляемых сервисом.
Функционал Личного кабинета
ЛК Почта России предназначен как для юридических, так и физических лиц. В Личном кабинете пользователь может:
- отслеживать письма, посылки по трек-номеру, присвоенному при отправлении;
- сохранить трек и не вводить его каждый раз заново;
- получать извещения о событиях на почтовый адрес, указанный при регистрации;
- просматривать историю отправлений;
- получить информацию о правилах предоставления почтовых услуг;
- узнать стоимость отправки письма или посылки, а также тарифы на дополнительные услуги;
- заказать доставку почтового отправления на дом.
Последняя услуга предоставляется только жителям Москвы и Санкт Петербурга. Корпоративным клиентам доступен дополнительный модуль «Отправка». Чтобы им пользоваться необходимо заключить договор с Почтой России.
Как отследить письмо или посылку?
Сервис отслеживания отправлений находится на главной странице сайта https://www.pochta.ru. После входа в Личный кабинет практически ничего не меняется, только вместо кнопки «Войти» отображается ФИО пользователя.
Чтобы найти письмо или посылку нужно внести трек-номер в отведенное поле. Номер присваивается отправлению при сдаче в отделении и отображается в квитанции на оплату. После ввода трека отобразится история перемещения объекта. Международные почтовые отправления отслеживаются, если трек-номера начинаются на буквы R, C, E, V и L.Простое отправление из-за границы нельзя отследить по России — оно не регистрируется в почтовой информационной системе.
Историю можно распечатать, либо настроить получение уведомлений о событиях по отправлению на электронную почту. Так же можно удалить историю, в этом случае письмо или посылка не будут отражаться в ЛК.
Введенные запросы сохраняются в ЛК и доступны по всплывающему меню Личного кабинета. Оно появляется при нажатии на имя пользователя в правом верхнем углу страниц.
Другие услуги
Сервис позволяет рассчитать стоимость отправки письма, посылки или открытки. Для этого нужно перейти в соответствующий пункт меню с главной страницы ЛК.
Подменю отправлений содержат Правила предоставления услуг и другую полезную информацию. Например, ответы на вопросы, как заполнить адрес, как упаковать посылку и т. д. В разделе «Открытки» в онлайн-режиме можно выбрать образец открытки, подходящий событию, подписать и отправить его. Оплата услуг осуществляется с банковских карт.
Через раздел «Денежные переводы» можно выбрать оптимальный вариант отправки средств, определить стоимость услуги, найти ближайшее отделение почты. В разделе «Отделения» реализована функция поиска офиса по адресу или индексу, просмотр режима работы и предоставляемых услуг.
В других разделах основного меню клиент может:
- вызвать курьера;
- оформить онлайн-подписку на печатные издания;
- найти подходящий бланк, оформить и распечатать его для предъявления в отделение;
- настроить получение электронных писем от государственных учреждений (нужна регистрация на сайте Госуслуг);
- приобрести товар в ПочтаМаркет;
- перейти на сайт Почта Банка;
- написать электронное обращение сотрудникам почты.
Сервис Отправка
Дополнительные услуги по предпочтовой подготовке почтовых отправлений доступны только для корпоративных клиентов, заключивших договор с Почтой России. Онлайн-услуги предоставляются после дополнительной регистрации в сервисе на странице https://otpravka.pochta.ru.
Функции сервиса:
- загрузка информации в почтовую систему из собственных файлов или программ;
- контроль за правильным написанием адреса и подбор индекса почтового отделения;
- расчет стоимости пересылки;
- получение и присвоение трек-номера всем отправлениям;
- составление всех необходимых документов и оформление ярлыков;
- отслеживание отправленных писем и посылок.
Регистрация в кабинете Почты России
Подключиться к Личному кабинету можно в форме входа в ЛК. Она открывается при нажатии на ссылку «Войти» в правом верхнем углу страниц официального сайта Почты России.
В открывшейся форме следует заполнить:
- ФИО получателя или ответственного лица;
- электронную почту и телефон пользователя;
- пароль для входа в систему.
Контактные данные нужно подтвердить кодами, отправленными системой. После завершения регистрации можно войти в ЛК.
Регистрация юридических лиц
Корпоративные клиенты для дополнительной регистрации в сервисе «Отправка» заключают договор на обслуживание. Получить доступ можно на главной странице сервиса.
В открывшейся форме следует вписать название предприятия, ИНН/КПП, адрес фактического местонахождения и данные договора с Почтой России. После отправки формы, она будет проверена в течение 3 дней. При возникновении вопросов сотрудники почты свяжутся с пользователем по телефону или электронно.
Авторизация в личном кабинете
Вход в ЛК почты России осуществляется по ссылке «Войти» расположенной в верхнем правом углу веб-ресурса. В качестве Логина используется номер телефона или электронный адрес, указанный при регистрации. Пароль пользователь придумывает самостоятельно при получении доступа. Если клиент забыл пароль, следует воспользоваться ссылкой в форме для его восстановления.
Мобильное приложение личного кабинета Почты России
Официальное приложение Почты России создает удобный интерфейс пользованиями услуга ЛК владельцам мобильных устройств. В программе доступны все основные функции Личного кабинета.
Клиент может:
- регистрироваться в ЛК;
- отслеживать сообщения о пересылке отправлений, просматривать историю;
- получать уведомления об изменении статусов;
- заказывать доставку на дом;
- добавлять отправления путем сканирования штрих-кода;
- создавать бланки;
- искать ближайшее отделение;
- общаться с сотрудниками почты.
Клиентская поддержка через кабинет
Клиенты Почты России могут задавать вопросы в электронных обращениях или через онлайн-чат. Услуги доступны в Личном кабинете пользователя и Мобильном приложении. Для создания обращения в ЛК нужно нажать на ссылку «Помощь» в верхней части страницы. Далее следует выбрать удобный способ общения и заполнить открывшуюся форму. В мобильном приложении услуги доступны через пункт меню «Обратная связь».
Как отключить личный кабинет Почты России?
Закрыть Личный кабинет самостоятельно пользователь не может. Для отключения следует обратиться в службу поддержки в онлайн-чате или по телефону 8-800-2005-888.
Правила безопасности и конфиденциальности
Согласно Правилам пользования Личным кабинетом пользователь самостоятельно несет ответственность:
- за безопасность (устойчивость к угадыванию) выбранного им пароля;
- за конфиденциальность своего пароля;
- за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием сервисов Почты России под своей учетной записью, при этом все действия считаются произведенными самим пользователем.
- Чтобы ограничить несанкционированный доступ клиент должен соблюдать некоторые правила:
- завершать работу под своей учетной записью после каждого окончания сессии;
- хранить логин и пароль в недоступном для третьих лиц месте;
- немедленно сообщать в службу поддержки о любом случае неразрешенного входа в систему и о любом нарушении конфиденциальности пароля.