Личный кабинет НПФ Газфонд
Негосударственный пенсионный фонд Газфонд создан для оказания полного комплекса услуг по негосударственному пенсионному обеспечению.
Для получения доступной, полной информации об услугах фонда создан сайт, для получения персональной информации клиентам предлагается открыть личный кабинет.
Функционал личного кабинета НПФ ГАЗФОНД
Пользователи личного кабинета Газфонд пенсионные накопления получают доступ к следующим возможностям:
- Изменение личных данных.
- Контроль за поступлениями на пенсионный счет, возможность скачивания истории операций.
- Подача заявлений через ЛК.
- Группировка операций.
- Получение консультационной поддержки.
Регистрация в кабинете
Регистрация в кабинете осуществляется с главной страницы сайта https://gazfond.ru/. После нажатия клавиши «Кабинет клиента», расположенной в правом верхнем углу, открывается страница входа в кабинет или регистрации нового пользователя.
Процесс регистрации состоит из нескольких шагов:
- При первичной регистрации пользователь нажимает клавишу «Регистрация» и знакомится с условиями регистрации. Ставит галочку в поле «Согласие на обработку персональных данных».
- Пользователь вводит собственный адрес электронной почты.
- Для активации на адрес электронной почты приходит письмо со ссылкой, нажимается клавиша «Продолжить регистрацию». Необходимо ввести дополнительные анкетные данные.
- Далее пользователь проходит авторизацию в личном кабинете.
Авторизация в кабинете
Авторизация в кабинете проводится путем заполнения персональных данных в предложенной анкете:
Пользователь заполняет следующие данные:
- Ф.И.О.
- Дата рождения.
- Данные паспорта.
Далее нажимает клавишу «Направить запрос».
После проверки введенной информации, клиенту высылается код подтверждения, который вводится в форму на сайте, и пользователь получает возможность установить пароль.
В завершение процесса регистрации система потребует представить сканированные копии паспорта и СНИЛС. После отправки документов оператор активирует учетную запись и открывает доступ в личный кабинет.
При первом открытии личного кабинета на сайте lk.gazfond-pn.ru система предложит сменить пароль на постоянный.
Если клиент уже был ранее зарегистрирован в фонде, но после слияния нескольких структур в апреле 2017 года, потерял к нему доступ, то восстановление пароля происходит следующим образом:
Пользователь вводит СНИЛС, адрес электронной почты, номер мобильного телефона. После ввода капчи и отправки данных, система высылает новый пароль для входа в кабинет.
Мобильное приложение
Мобильное приложение работает только у профессиональных агентов для привлечения и регистрации клиентов. Его можно скачать через App Store, Google Play.
Для установки потребуется смартфон с камерой и интернет. Оно предоставляет возможность агенту быстро заключить договор с клиентом путем фотографирования его паспорта и СНИЛС, и отправки данных оператору.
После проверки данных и получения смс кода происходит заключение договора.
Создание мобильного кабинета для клиентов находится в стадии разработки.
Обслуживание клиентов
Обслуживание клиентов фонда осуществляется через личный кабинет в заявительной форме. На сайте представлены образцы заявлений, которые клиенту необходимо заполнить для получения информации или изменения данных. Иногда к заявлениям требуется приложить сканированные копии документов.
После написания заявления, оно отправляется на указанный адрес электронной почты.
Ответ клиент получит на свой e-mail или заказным письмом при официальном ответе.
Онлайн-калькулятор личного кабинета НПФ ГАЗФОНД
Калькулятор пенсии, имеющийся на сайте, позволяет выбрать программу НПО, позволит рассчитать предполагаемый доход.
Клиентская поддержка через кабинет
Пользователи, имеющие личный кабинет, получают возможность получать ответы на часто задаваемые вопросы, функция вопрос-ответ имеется в личном кабинете. Предлагается справочник с наиболее популярными вопросами и актуальными ответами.
Как отключить личный кабинет
Работа личного кабинета продолжается все время действия договора на пенсионное обеспечение. Если по каким-либо причинам клиент хочет расторгнуть договор, то он подает заявление по установленной форме, проходит необходимую процедуру. После расторжения договора, закрывается доступ в кабинет.
Правила безопасности и конфиденциальности НПФ ГАЗФОНД
Правила безопасности и конфиденциальности в компании действуют на основе «Политики об организации обработки и обеспечения безопасности персональных данных», утвержденных генеральным директором фонда.
В них заложены правовые основания обработки персональных данных, способы и меры по организации обработки, ответственные лица за обеспечение безопасности и конфиденциальности данных клиентов.