Код клиента Сбербанка, что это

Для увеличения скорости обслуживания клиентов и удобства пользователей ПАО Сбербанк предусмотрен новый личный код клиента, позволяющий узнавать необходимую информацию в тональном режиме по номеру контактного центра.

Код клиента Сбербанка: что это?

Под кодом клиента понимается уникальный идентификатор, предоставляющий возможность получать информацию по имеющимся банковским продуктам без ожидания оператора контактного центра. При звонке в банк по номерам колл-центра (указаны на карте) ввод комбинаций с данным паролем позволит сэкономить время и найти необходимую информацию. Кроме того, код клиента служит подтверждением личности владельца карты при разговоре с оператором.

Для чего он нужен?

Данный сервис позволяет выполнить следующие основные операции:

• Узнать остаток денежных средств на карте;
• Взять выписку о последних движениях средств на счете;
• Код клиента идентифицирует владельца и позволяет не тратить время на подтверждение личности при решении возникающих вопросов с оператором;
• Узнать логин для входа в систему Сбербанк Онлайн;
• Заблокировать карту (например, при ее потере).

Как получить код клиента?

Код клиента – это пароль, отличный от уникального идентификатора (ПИН-кода), выдаваемого при оформлении банковской карты. Получение кода осуществляется отдельно в любой момент пользования банковскими продуктами.

Как получить код клиента через банкомат Сбербанка?

Последовательность действий при получении идентификатора в банкомате

Последовательность действий для определения баланса:

• Вставить банковскую карточку в банкомат;
• Ввести ПИН-код;

• В открывшемся меню выбрать личный кабинет;

• Получить код клиента для контактного центра и использовать его согласно описанию в чеке.

Как узнать свой код клиента Сбербанка?

Так как код клиента – уникальный идентификационный номер, сгенерированный по запросу пользователя. Если код клиента был забыт, следует обратиться к оператору контактного центра для его смены.

В каких случаях можно использовать код?

Идентификатор предназначен для получения услуг Сбербанка при обращении в контактный центр: как для проведения ряда процедур, так и для подтверждения личности владельца счета при разговоре с оператором. Код клиента не распространяется на обслуживание в территориальных подразделениях банка.

Кому можно передавать свой код клиента?

В целях защиты собственных финансов следует не предоставлять код клиента никому, в том числе сотрудникам Сбербанка. Для безопасности данных в базе банка он храниться в зашифрованном виде. При любых спорных ситуациях (например, попытка сотрудника офиса банка узнать сведения о коде) следует сразу звонить операторам контактного центра по официальным номерам.

Отличия кода клиента от ПИН-кода

Код клиента и ПИН-код – пароли, выполняющие разные функции.

Код клиента – идентификатор пользователя при обращении в контактный центр для получения информации о своих финансовых активах и банковских продуктах. В свою очередь, ПИН-код – уникальный идентификационный номер к банковской карте, позволяющий получить доступ к финансовым активам и осуществлять операции с деньгами.

Как поменять код?

В целях сохранения конфиденциальности и выполнения правил безопасности может возникнуть необходимость о смене имеющего кода клиента (например, он стал доступен посторонним лицам). Для смены кода следует позвонить в контактный центр, связаться с оператором и заново сгенерировать код.