Горячая линия Skoda

Популярный производитель легковых автомобилей Skoda имеет горячую линию поддержки для своих клиентов.

Телефон горячей линии

По бесплатному телефону 8-800-555-01-01 можно позвонить в информационный центр Skoda, который оказывает помощь и консультации по широкому кругу вопросов. Звонки принимаются в любое время суток из любого региона России.

Что можно выяснить по телефону горячей линии Skoda

По горячей линии автомобилестроительной компании можно решить следующие вопросы:

• адресы и телефоны официальных дилеров и сервисных центров;
• параметры, комплектация, технические характеристики, цена моделей;
• актуальные акции и скидки;
• условия покупки в кредит, взятия машины в лизинг;
• какие автомобили предлагаются с пробегом и их характеристики;
• в чем особенность и преимущества программы Das WeltAuto;
• порядок прохождения тест-драйва;
• какие вакансии есть в компании Skoda;
• правила технического обслуживания автомобиля у официального дилера;
• особенности и условия программы Trade-in;
• какие виды технического обслуживания предлагаются сервисными центрами, а также примерные цены за час работы;
• в чем суть программы дипломатических продаж;
• что предлагает компания для людей-инвалидов и перечень дилеров, участвующих в специальной программе;
• какие социальные проекты проводит Skoda;
• условия обслуживания после покупки нового автомобиля;
• какие гарантии качества на автомобили и отдельные части.

В каких случаях горячая линия Skoda не сможет помочь

Клиентская поддержка чешского автопроизводителя откажет человеку если он спросит следующие вопросы:

• сравнение автомобилей Skoda с другими марками, том числе и отечественными авто;
• каковы ежемесячные расходы на машину (сказать могут только стоимость технического обслуживания);
• контактные данные сотрудников компании;
• лучше покупать новую машину или «с рук»;
• какая модель Skoda самая лучшая (корректней будет спросить отдельные параметры по модельному ряду);
• вопросы, не связанные напрямую с Skoda и автомобилями этой компании;

Другие способы связи

Выйти на связь с компанией можно и по телефону или факсу 8-3537-222-500 (официальный дилер «Каскад» в г. Орск). Есть также электронная почта для обращений клиентов по отдельным направлениям:

• [email protected] – продажа новых автомобилей;
• [email protected] – вопросы по кредитованию и страхованию;
• [email protected]  - запись на техническое обслуживание и ремонт;
• [email protected] – отдел гарантий;
• [email protected] – вопросы по оригинальным деталям и аксессуарам.

Представительство Skoda в России расположено по адресу 117485, г. Москва, ул. Обручева, д. 30/1.

На официальном сайте можно задать свой вопрос через форму обратной связи. А также заказать входящий онлайн-звонок при наличии динамиков и микрофона.

Skoda имеет свои группы в социальных сетях Вконтакте, Facebook, Twitter. Там есть ответы на самые разнообразные вопросы по отдельным моделям, дилерам и обслуживанию. Есть и интересные видео с тест-драйвами.

Компетентность операторов Skoda и время ответа

Операторы службы клиентской поддержки обладают необходимыми профессиональными знаниями, чтобы дать грамотную консультацию человеку и содействовать в решении его проблемы.

С 12 ч до 18 ч по московскому времени в рабочие дни отмечается наибольшая загрузка телефонных каналов. А легче всего дозвониться на горячую линию в ночное время и ранним утром с 21 ч до 7 ч.