Горячая линия Мэри Кэй

Косметическая компания Mary Kay довольно давно работает на рынке России. Для получения отзывов о качестве товаров и работе консультантов фирма имеет горячую линию поддержки.

Телефон горячей линии

Бесплатный телефон (по России) 8-800-5002-082 дает возможность клиенту связаться с оператором Mary Kay и оставить свой отзыв либо решить возникшую проблему. Звонки принимаются из любой точки нашей страны, не имеет значение и то, как давно клиент пользуется продукцией.

Что можно выяснить по телефону

Горячая линия для клиентов создана для получения следующей информация и решения определенного круга вопросов:

• отзывы о качестве облуживания консультантов;
• отзывы в целом о товарах, в том числе и отрицательные, вызванные подделкой либо недобросовестностью консультанта;
• адреса и телефоны офисов в конкретных городах;
• где найти ближайшего независимого консультанта;
• какие сейчас проходят акции;
• стоимость товаров;
• какие гарантии качества установлены на продукцию компании;
• как стать консультантом по красоте;
• как зарегистрироваться в личном кабинете, и какие возможности он предоставляет;
• какие онлайн-трансляции будут идти в ближайшее время;
• как записаться на мастер-класс или стать его организатором;
• как зарегистрироваться в приложении «Виртуальный макияж», а также установить мобильные приложения «Электронный каталог Mary Kay», «Виртуальный макияж Mary Kay», «Наследие Мэри Кэй Эш» на разные операционные системы смартфонов.

В каком случае поддержка Mary Kay не сможет помочь?

По телефону горячей линии не получится решить следующие вопросы:

• сравнение качества обслуживания двух разных консультантов;
• сравнение Mary Kay с другими косметическими фирмами, в том числе и с компаниями сетевого маркетинга;
• попытки вернуть товар, если он был поврежден по вине покупателя;
• личная информация о консультантах и сотрудниках фирмы (кроме той, которая общедоступна, размещена на сайте или получена непосредственно от самого независимого консультанта);
• любые вопросы, не имеющие отношение к Mary Kay и ее продукции.

Другие способы связи

Связаться с контакт-центром этой косметической компанией можно и по следующим телефонам:

• 8-495-705-93-11;
• 8-495-933-19-63 (для независимых консультантов).
• 8-812-578-45-75 (Центр Красоты в г. Санкт-Петербург)
• 8-863-307-91-63 (Центр Красоты в г. Ростов-на-Дону)
• 8-4212-477-054 (Центр Красоты в г. Хабаровск)

Звонки на эти номера уже не являются бесплатными. Телефон для независимых консультантов служит для вопросов, касающихся бизнеса с Mary Kay и любой информации о продукции.

При необходимости обратиться можно в Российское отделение компании по адресу 125445, г. Москва, ул. Смольная, 24д. Связаться с компанией можно и через форму обратной связи на официальном сайте. В этом случае от человека потребуется ввести электронную почту, свое имя, выбрать тему сообщения и напечатать свой текст.

Mary Kay имеет свои группы и сообщества в социальных сетях, таких как Вконтакте, Одноклассники, Instagram, Facebook. Там можно оставлять свои отзывы, получать информацию о мероприятиях, читать публикации.

Компетентность операторов и время ответа

Операторы горячей линии всегда окажут профессиональную помощь клиентам и консультантам в том или ином вопросе в пределах их компетенции. Линия контакт-центра наименее всего загружена  с 24 ч до 8 ч утра и с 20 ч до полуночи по московскому времени ежедневно. Также нетрудно будет дозвониться с 8 ч до 12 ч в выходные. А больше всего звонков поступает в рабочие дни с 12 ч до 18 ч, но человеку обязательно ответят, дадут необходимую консультацию и решат возникший вопрос.