Горячая линия DHL

DHL - одна из крупнейших логистических компаний мира, предлагающая сервис экспресс-доставки различных грузов всеми видами транспорта. Компания предоставляет также сопутствующие услуги - хранение, упаковка, ремонт.

Клиенты компании DHL могут воспользоваться горячей линией, сотрудники которой смогут ответить на возникшие вопросы или решить проблемы связанные с предоставлением логистических услуг.

Телефон горячей линии DHL

8 800 100-30-85

Звонки по данному номеру не тарифицируются на территории России

Горячая линия DHL для жителей Москвы и звонков из-за границы

8 495 956-10-00

График работы горячей линии DHL

Связаться со службой поддержки можно с понедельника по воскресенье

с 09:00 до 21:00

Телефон для партнеров

+7 (495) 510-50- 90 (звонки согласно тарифу оператора связи)

Служба клиентской поддержки авиа и морских перевозок DHL

+7(800) 770-71-01 (звонки согласно тарифам оператора связи)

Звонки оплачиваются согласно тарифу Вашего оператора связи

Какие вопросы можно решить обратившись в службу поддержки DHL

Позвонив по телефону горячей линии клиент имеет возможность получить различную информацию связанную с работой логистической компании:

• Отследить груз или оформить запрос на отслеживание;
• Изменить или выбрать дату и время доставки груза;
• Изменить адрес доставки посылки;
• Узнать причины, по которым груз задерживается;
• Уточнить о способах оплаты услуг компании DHL;
• Рассчитать стоимость перевозки груза;
• Заказать устное уведомление о доставке посылки;
• Узнать как можно открыть счет в компании и связаться с отделом продаж;
• Получить информацию о стандартных услугах экспресс-доставки по России и из-за рубежа;
• Получить информацию о других видах доставки и оформить запрос на авиа, морскую или железнодорожную грузоперевозку;
• Получить первичную консультацию о налогах и пошлинах на перевозимый груз;
• Узнать о дополнительных услугах (хранение груза, упаковка);
• Получить информацию об услугах и тарифах для корпоративных клиентов;
• Оформить жалобу, в случае, если клиент столкнулся с плохим качеством обслуживания;
• Оформить претензию, если груз не доставлен;
• Сообщить о случаях незаконного использования бренда DHL.

В каком случае сотрудники горячей линии не смогут помочь

• Сотрудники контакт центра не предоставляют конфиденциальную информацию и личные данные других клиентов;
• Сотрудники не предоставляют общую информацию по грузоперевозкам, если они не связаны с компанией DHL.

Другие способы связи

Связаться с сотрудниками DHL по интересующему вопросу можно:

• Создав обращение на официальном сайте DHL и оставив там свои контактные данные для обратной связи;
• Позвонив по онлайн-связи, которая доступна на сайте DHL;
• Отправив письмо на электронную почту:[email protected]
• Отправив письмо по адресу:127083, г. Москва, ул. 8 Марта, 14

Компетентность сотрудников поддержки и время ответа

Компания DHL заботиться о своей репутации и высоким качеством предоставляемых услуг, поэтому позвонив на горячую линию уже в течении минуты оператор ответить клиенту.

Служба клиентской поддержки отвечает высоким требованиям качества обслуживания, которые установлены в компании. Сотрудники компетентны во всех вопросах, которые связанны с транспортными и логистическими услугами DHL, поэтому способны быстро и качественно обслужить всех клиентов.