Как восстановить карту ВТБ

Карты банка ВТБ используются повсеместно, так как данная финансовая организация пользуется достаточно высокой популярностью на территории РФ. Как следствие, теряют такие платежные средства тоже достаточно часто. Что делать в такой ситуации и как восстановить карту, а с ней и доступ к счету – читайте в этой статье.

Причины восстановления карты

Восстанавливать карту нужно в том случае, если:

• Клиент потерял платежное средство или его у него украли.
• Был забыт ПИН-код.
• Срок действия карты закончился, а перевыпуск пользователь не заказывал.
• Любые другие причины, по которым карта пришла в негодность и не может использоваться по назначению (повреждения, поломка и так далее).

Что делать, если клиент потерял карту ВТБ

При потере карты ВТБ 24 первым делом нужно ее заблокировать. В противном случае другой человек, который найдет это платежное средство, может использовать его для оплаты каких-то товаров или услуг. Всегда следует помнить о том, что для небольших платежей, примерно до 1000 рублей каждый, при условии, что доступна бесконтактная система оплаты, вводить ПИН-код обычно не требуется. Как следствие, другой человек может постепенно, понемногу потратить все деньги на счете. Есть несколько основных способов заблокировать платежное средство. Рассмотрим их все.

Через интернет-банк

Утеря карты – это повод немедленно зайти в свой личный кабинет и произвести блокировку. Это можно сделать следующим образом:

1. Перейти на официальный сайт банка ВТБ.
2. В правом верхнем углу найти кнопку входа в личный кабинет и нажать на нее.

   

3. Ввести все данные, требуемые для авторизации.

   

4. Перейти в раздел «Мои продукты».
5. Выбрать нужную карту.
6. Нажать на кнопку «Еще».

   

7. Выбрать пункт блокировки платежного средства и подтвердить операцию.

В отделении ВТБ

Второй способ блокировки – через отделение банка. Логично, что сюда придется идти лично, захватив паспорт для идентификации личности. За счет того, что клиент банка почти всегда не может в приемлемый срок добраться до отделения ВТБ, данный метод рекомендуется использовать только в том случае, если карта не утеряна, а сломана или вышла из строя по любой другой причине и находится на руках у клиента (ее тоже нужно взять с собой). В противном случае серьезно возрастает вероятность того, что человек, нашедший карту, успеет ее использовать по собственному усмотрению. Найти подходящее отделение можно на сайте банка ВТБ, в специальном разделе:

По телефону горячей линии

Если у клиента нет доступа к интернету, а до ближайшего отделения ехать слишком далеко, можно попробовать заблокировать платежное средство при помощи горячей линии. Достаточно позвонить на один из номеров:

• 8-800-10-024-24.
• 7-495-77-724-24.

Следует учитывать тот факт, что просто так менеджер банка карту блокировать не имеет права. Как следствие, он потребует подтверждение личности. Проще всего это сделать при наличии паспорта на руках. Если документов при себе тоже нет, поможет ответ на контрольный вопрос.

Как снять деньги с потерянной карточки

Чтобы восстановить карту ВТБ придется потратить достаточно много времени. И далеко не всегда клиент согласен ждать, ведь деньги нужны здесь и сейчас. В такой ситуации можно попробовать воспользоваться сервисом снятия средств без карты. Следует учитывать тот факт, что доступно это только в отделениях банка и исключительно при наличии документов, подтверждающих личность. Более того, назвать данную процедуру быстрой тоже нельзя, ведь помимо оформления нужных бумаг придется потратить время еще и на ожидание своей очереди. Но даже при таких условиях, получить деньги через полчаса-час все же намного лучше, чем через несколько дней, а то и недель. Для того, чтобы получить деньги, нужно:

1. Посетить любое отделение банка ВТБ (лучше именно то, где клиент получал карту).
2. Дождаться своей очереди.
3. Обратиться к любому менеджеру и описать проблему.
4. Предоставить паспорт гражданина РФ (обычно этого документа бывает достаточно).
5. Дождаться, пока все бумаги на выплату средств из кассы без карты будут оформлены.
6. Пройти в кассу и получить деньги.

Как восстановить карту ВТБ

Восстановить дебетовую, кредитную или зарплатную карту можно достаточно просто. Но для этого тоже придется посещать отделение банка. Общий принцип очень похож на описанную выше процедуру за исключением того, что вместо выплаты средств с карточного счета нужно просить перевыпустить (восстановить) карту. Впрочем, и то и другое можно заказать одновременно (перевыпуск с выплатой всех денег, находящихся на карте). Нужно помнить о том, что придется подтверждать личность и объяснять причину восстановления платежного средства. В зависимости от последнего фактора может потребоваться дополнительный платеж за перевыпуск.

Сроки и стоимость перевыпуска в VTB

Сколько стоит восстановление карты ВТБ и как быстро будет произведен перевыпуск платежного средства? Ответ на оба вопроса весьма неоднозначен. Очень многое зависит от причины перевыпуска и того, в какое отделение обращается клиент:

• в центральном офисе оформляется примерно за 1-3 дня.
• новую карту в небольшом отделении, расположенном в мелком поселке можно ждать и несколько месяцев.

Если перевыпуск требуется по причине, в которой клиент не виноват (размагнитилась и так далее), то он будет производиться бесплатно. В любой другой ситуации данная процедура будет платной. Конкретная сумма зависит от типа карты. Например, для Visa Gold такой перевыпуск обойдется в 1,5 тысячи рублей.