Как узнать статус заявки на кредитную карту Альфа-Банка?

Оформив заявку на кредитную карту Альфа-Банка, пользователь может просто дождаться решения или самостоятельно отслеживать ее статус. Кредитная компания предлагает несколько способов контроля за процессом рассмотрения заявок.

Срок рассмотрения заявки

По регламенту заявки на кредитные карты в Альфа-Банке рассматриваются до 5 дней. На сайте банка заявляется срок в 2 минуты.

Речь идет о предварительном одобрении заявки, которое делается после первоначальной проверки заявителя. Фактически банк принимает решение после предоставления оригиналов необходимых документов.

Срок принятия решения индивидуален для каждого заемщика и зависит о нескольких показателей:

• Является заявитель постоянным или новым клиентом банка;
• Какая у него кредитная история;
• Насколько точно и полно введена анкетная информация;
• Какой лимит кредитования требуется.

Решение по моментальным кредитным картам с небольшим кредитным лимитом для заемщиков с положительной кредитной историей может быть принято действительно за несколько минут. Если требуется высокий лимит кредитования, новым клиентам банка, при наличии действующих кредитов, срок рассмотрения заявок может быть увеличен до 5 дней.

Для сокращения срока получения кредитки, заявку лучше подать онлайн, через официальный сайт банка. Это позволит сократить время на визит в представительство кредитной компании, ожидание очереди к специалисту.

Как узнать номер заявки в Альфа-Банке?

После подачи заявки, ей присваивается индивидуальный номер для отслеживания. Узнать его можно, позвонив на горячую линию банка, с помощью интернет-банка «Альфа-Клик» или в представительстве кредитной компании.

Получить номер заявки сможет только сам заявитель. Для получения данных ему потребуется идентифицироваться:

• Если он посещает офис банка, потребуется представить паспорт;
• При обращении онлайн необходимо войти в личный кабинет под своим логином и паролем;
• При обращении по телефону потребуется назвать личную информацию и кодовое слово.

Узнать статус заявки можно и без ее номера, достаточно подтвердить личность заявителя.

Способы узнать статус заявки по кредиту в Альфа-Банке

На этапе рассмотрения заявки и изготовления карты заявке присваиваются разные статусы: заявка принята, находится на рассмотрении, получение одобрения, карта изготавливается. После получения и активирования карты ее статусы поменяются на «Получена» и «Активна».

О смене статуса заявки пользователь оповещается банком в автоматическом режиме. Проверить заявку на получение карты Альфа-Банка можно несколькими способами:

• В отделении банка;
• По номеру телефона;
• В интернет-банке;
• По электронной почте;
• Через смс-сообщение.

Если по истечении 5 дней после подачи заявки ее статус не меняется, лучше связаться с банком любым из предложенных вариантов и уточнить информацию. Редко, но могут случаться сбои в системе, когда заявку при подаче онлайн приходится отправлять повторно.

В отделении банка

Наиболее простой и надежный способ. Специалист банка поможет не только узнать статус заявки, но и ответить на другие вопросы, связанные с оформлением и пользованием кредитной картой. Если заявка была подана в представительстве банка, то обратиться лучше в этот же офис. При подаче заявления онлайн, можно получить информацию в ближайшем отделении Альфа-Банка, где планируется получение карты.

Если решение по заявке принято и карта готова, менеджер банка сразу подготовит документы для подписания, и карта будет передана заемщику.

При визите в банк обязательно потребуется паспорт заявителя.

По номеру телефона

Горячая линия банка работает в круглосуточном режиме, поэтому отслеживание заявки на кредитную карту Альфа-Банка можно производить в любое удобное время.

Номер телефона для жителей Москвы и области: +7 495 78-888-78. 

Для регионов: 8-800-200-00-00.

Звонить лучше с номера телефона, который был указан в заявке в качестве основного. Это позволит получить информацию быстро. Если звонок осуществляется с другого номера, потребуется идентифицироваться.

Если решение по заявке принято и карта изготовлена, специалист банка назначит день для подписания документов и получения кредитки.

Через интернет-банк "Альфа Клик"

Для получения дистанционных услуг Альфа-Банк предлагает клиентам удобный и функциональный интернет-банк Альфа-Клик. Оформляя заявку на кредитную карту, пользователям лучше сразу зарегистрировать личный кабинет на сайте и получать актуальную информацию в режиме онлайн.

Как получить сведения через Альфа-Клик:

• Открыть официальный сайт Альфа-Банка и перейти по ссылке «Интернет-банк»;



• Выбрать «Вход» (для действующих клиентов) или «Стать клиентом» (при регистрации на сайте);



• Ввести логин и пароль;
• В личном кабинете будет доступна информация обо всех действующих картах клиента, оповещения банка о статусе обработки заявки на новую кредитную карту.



• Если в личном кабинете информация отсутствует, можно обратиться в банк, воспользовавшись формой обратной связи.

По электронной почте

Извещение о принятом решении на выдачу кредитной карты Альфа-Банка может прийти на электронную почту пользователя, адрес которой он указал при заполнении анкеты. Поэтому следует проверить входящую корреспонденцию.

Через СМС-сообщение

Банк уведомляет пользователя о принятом решении через отправку смс-сообщения. Поэтому необходимо отслеживать все поступающие от Альфа-Банка смс.
Основные причины для отказа в кредите

Не все заявки на кредитные карты одобряются банком. Как правило, кредитор не предоставляет причину отклонения выдачи кредитной карты, но наиболее частыми являются:

• Недостаточный доход;
• Плохая кредитная история;
• Несоответствие заемщика требованиям банка;
• Представлена недостоверная информация;
• Заполнены не все графы анкеты или обнаружены ошибки при заполнении;
• Заемщик не прошел проверку Службы безопасности банка.

Если банк отказал в оформлении кредитной карты, пользователь сможет подать повторную заявку через 30 дней.