Как узнать готова ли карта Альфа-Банка
Сроки изготовления карт Альфа-Банка
Альфа-Банк предлагает клиентам разные типы карт, сроки изготовления которых зависят от их параметров:
Какая выпускается карта дебетовая или кредитная, именная или неименная;
Осуществляется новый выпуск или перевыпуск карты;
Является карта стандартной или она выпускается с индивидуальным дизайном;
В какой населенный пункт должна быть доставлена карточка, насколько он удален от Москвы.
Средний срок изготовления карты составляет до 3–5 дней по Москве и до 8 дней при заказе из регионов. Дополнительно потребуется время на принятие решения по кредитной карте, на доставку в отдаленные регионы страны, исполнение индивидуального дизайна и т. д. При перевыпуске карты в связи с истеканием срока действия, она будет изготовлена заранее и находиться в отделении банка. Банк уведомит пользователя о ее готовности. Потребуется просто посетить кредитную компанию с паспортом.
Неименные банковские карты (дебетовые и кредитные) выдаются пользователям в день написания заявления, они всегда есть в отделениях и предварительно их изготавливать не потребуется.
Способы узнать статус готовности карты Альфа-Банка
Банк оповещает клиентов о готовности карты в автоматическом режиме, но получить информацию можно самостоятельно, если знать способы.
Как можно узнать готовность карты Альфа-Банка:
По телефону;
Получив оповещение от банка;
В представительстве кредитной компании;
Через интернет.
По телефону
Узнать о готовности карты можно, позвонив в Службу поддержки клиентов по номерам 8-800-200-00-00 (для регионов), 7-495-78-888-78 (для Москвы).
Рекомендуется звонить с того номера, который был указан в анкете-заявке в качестве основного. Это позволит получить сведения быстро и просто.
Телефон банка можно узнать на официальном сайте в разделе «Контактная информация».
Оповещение от банка
Оповещение от кредитной компании может прийти в виде смс-уведомления или информационного письма на электронную почту. Поэтому можно проверить входящую корреспонденцию и сообщения. Текст уведомления будет содержать информацию не только о готовности карты, но и об адресе отделения банка, где ее можно забрать.
В отделении банка
Можно обратиться с паспортом в то отделение банка, куда была подана заявка на карту. Если карта уже готова, можно будет сразу подписать документы и получить ее.
При обращении в другой дополнительный офис, получить информацию о готовности карты можно, обратившись к менеджеру компании и предъявив паспорт.Через интернет
Для оперативного получения информации клиентам рекомендуется воспользоваться интернет-банкингом компании. Зарегистрировавшись на сайте, можно напрямую связываться с банком, получать уведомления через личный кабинет.
Как получить информацию в «Альфа-Клик»:
Зайти на официальный сайт Альфа-Банка и открыть ссылку «Интернет-банк»;
Действующие клиенты выбирают «Вход», новые пользователи «Стать клиентом»;
Вводится логин и пароль;
В личном кабинете будет доступна информация обо всех действующих картах клиента, оповещения банка о статусе обработки заявки на новую карту.
Статус карты можно отслеживать в строке «состояние карты».
Если в личном кабинете информация отсутствует, можно обратиться в банк, воспользовавшись телефонным консультантом «Альфа-Консультант».
Возможные причины долгого ожидания
Бывает, что срок изготовления карты превышает 10–15 дней. Это может быть вызвано разными причинами:
Технические причины, сбои в работе процессингового центра (например, ошибка в работе базе данных, отсутствие заготовок для эмбоссинга). Случаются крайне редко и очень быстро устраняются.
При выпуске кредитной карты с большим кредитным лимитом. Банку требуется дополнительное время на обработку заявки, проверку клиента службой безопасности, принятие решения о выдачи кредита.
Когда требуется не стандартный продукт, а карточка с индивидуальным дизайном.
При перевыпуске карты в связи со сменой персональных данных (например, смена фамилии).
Если карта перевыпускается в связи утерей, кражей, мошенническими операциями.
Если новый клиент подает заявку на карту онлайн, редко, но могут быть сбои в системе, которые приведут утере заявки, и ее потребуется подавать повторно. Поэтому важно контролировать процедуру изготовления карточки, чтобы получить ее без задержек.